Política de envío
Destinos de envío
Actualmente realizamos envíos únicamente a España peninsular y Baleares.
No realizamos envíos estándar a Canarias, Ceuta, Melilla, Portugal ni a otros países. Si necesita recibir su pedido en alguna de estas zonas, puede escribirnos a hola@bossque-brand.com. Estudiaremos cada solicitud de forma individual y confirmaremos la disponibilidad, el coste y el plazo de entrega antes de aceptar el pedido.
Preparación y plazos de entrega
Los pedidos se preparan y se envían los viernes.
Una vez que el pedido ha sido enviado, el plazo estimado de entrega es de 2 a 3 días laborables. Este plazo es orientativo y puede variar debido a fines de semana, días festivos, circunstancias excepcionales o incidencias del transportista.
Nos comprometemos a realizar todos los esfuerzos razonables para cumplir los plazos indicados. Si se produce un retraso, póngase en contacto con nosotros en hola@bossque-brand.com y le ayudaremos a revisar el estado del envío.
Gastos de envío
- Los pedidos de 70 € o más tienen envío gratuito a España peninsular y Baleares.
- Para pedidos inferiores a 70 €, se aplican unos gastos de envío de 4 €, IVA incluido.
Los gastos de envío aplicables se mostrarán durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.
Dirección de entrega incorrecta
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega completa y correcta.
Si detecta un error en la dirección, debe ponerse en contacto con nosotros lo antes posible en hola@bossque-brand.com. Si el pedido todavía no ha sido enviado, intentaremos corregir la dirección.
Una vez enviado el pedido, no podemos garantizar que sea posible modificar la dirección. Los costes ocasionados por una dirección incorrecta o incompleta podrán correr a cargo del cliente cuando la incidencia sea imputable a los datos facilitados durante la compra.
Paquetes no recogidos o entregas no realizadas
Si un pedido no puede entregarse porque no se recoge dentro del plazo establecido por el transportista, o porque la dirección facilitada es incorrecta o incompleta, el paquete puede ser devuelto a nuestras instalaciones.
En ese caso, nos pondremos en contacto con el cliente para organizar, cuando sea posible, un nuevo envío. Los costes del nuevo envío correrán a cargo del cliente.
Si el cliente solicita un reembolso y la devolución del paquete se debe a una dirección incorrecta, a la ausencia reiterada del destinatario o a la falta de recogida, los costes de envío y devolución podrán descontarse del importe del reembolso.
Seguimiento del pedido
Una vez enviado el pedido, recibirá los detalles de seguimiento en la dirección de correo electrónico indicada durante la compra, siempre que el servicio de transporte disponga de seguimiento.
Si necesita información sobre el estado de su pedido, puede ponerse en contacto con nosotros a través del chat o escribirnos a hola@bossque-brand.com.