Política de reembolso
Devoluciones
Aceptamos devoluciones de artículos que se encuentren en su estado original y sin usar dentro de los 60 días posteriores a la fecha de entrega del artículo correspondiente.
Las devoluciones son gratuitas para pedidos entregados en la Península Ibérica y Baleares que hayan alcanzado el umbral de envío gratis de 70 €. Para pedidos enviados fuera de la Península Ibérica y Baleares, o para pedidos inferiores a 70 €, se aplicará la tarifa de envío correspondiente y el coste de la devolución se descontará del importe del reembolso.
Los gastos de envío originales de los pedidos inferiores a 70 € no son reembolsables.
Proceso de devolución
Para solicitar una devolución, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en hola@bossque-brand.com. Nuestro equipo revisará la solicitud y le proporcionará la aprobación e instrucciones necesarias para completar el proceso.
Los artículos deben devolverse en su estado original y sin usar. Esta política no limita los derechos legales que puedan corresponderle como consumidor, incluidos los derechos relacionados con artículos defectuosos, dañados o enviados por error.
Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, le notificaremos si el reembolso ha sido aprobado.
Si se aprueba, el reembolso se realizará automáticamente utilizando el mismo método de pago empleado en la compra original, dentro de un plazo de 10 días hábiles, sin perjuicio de los plazos legales que puedan resultar aplicables.
El banco o la entidad emisora de su tarjeta también puede necesitar tiempo adicional para procesar y reflejar el reembolso en su cuenta.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que le confirmamos la aprobación del reembolso y todavía no lo ha recibido, póngase en contacto con nosotros en hola@bossque-brand.com.
Daños, defectos o artículos incorrectos
Inspeccione su pedido cuando lo reciba y póngase en contacto con nosotros lo antes posible si el artículo está defectuoso, dañado o si ha recibido un artículo incorrecto. Evaluaremos el problema y le indicaremos cómo proceder.
Artículos no retornables
En la medida permitida por la legislación aplicable, no aceptamos devoluciones de productos personalizados o fabricados bajo pedido, artículos de ediciones especiales o limitadas y tarjetas regalo.
Estas exclusiones no afectan a los derechos legales del consumidor cuando un artículo sea defectuoso, esté dañado, no corresponda con el pedido o no sea conforme con el contrato.
Para obtener más información o iniciar una devolución, póngase en contacto con nosotros en hola@bossque-brand.com.