Política de reembolso
Devoluciones:
Aceptamos devoluciones de artículos en su estado original y sin usar dentro de los 60 días a partir de la fecha de recepción del pedido. Los gastos de envío de devolución son gratuitos en toda la Península Ibérica y Baleares. Los gastos de envío para pedidos inferiores a la opción mínima de ENVÍO GRATIS no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.
Se aplicarán las mismas tarifas que las de su envío de pedido en caso de no haber disfrutado de envío gratis -fuera de la Península Ibérica/Baleares o en pedidos menores de 70€-.
Proceso de devolución:
Los clientes que deseen hacer una devolución deben ponerse en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente para obtener aprobación previa y recibir instrucciones detalladas sobre el proceso de devolución. Póngase en contacto con nosotros en hola@bossque-brand.com.
Reembolsos:
Los reembolsos se procesarán una vez que hayamos recibido y revisado el artículo devuelto. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra inicial y se completará dentro de un plazo razonable.
Para obtener más información sobre nuestra política de envío y devoluciones o para iniciar un proceso de devolución, contáctenos en hola@bossque-brand.com.
Daños y problemas
Por favor, inspeccione su pedido al recibirlo y póngase en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y hacerlo bien.
Excepciones / artículos no retornables
Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados), drops especiales (ediciones especiales o limitadas) y tampoco se aceptan devoluciones de tarjetas de regalo.
Reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, y le haremos saber si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Por favor, recuerde que su banco o compañía de tarjetas de crédito también puede tardar algún tiempo en procesar y publicar el reembolso.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, contáctenos en hola@bossque-brand.com.