Preguntas frecuentes
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¿Qué métodos de pago acepta BOSSQUE?
- Aceptamos pagos con Visa, Mastercard, Maestro, Apple Pay y Klarna para brindarte más flexibilidad en tus compras.
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¿Cuánto tiempo tarda en procesarse y enviarse mi pedido?
- Los tiempos de procesamiento y envío varían según la ubicación y la disponibilidad del producto. Para obtener información detallada, consulta nuestra página de política de envíos aquí.
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¿Puedo devolver o intercambiar una pieza de joyería?
- ¡Sí! Aceptamos devoluciones e intercambios dentro de un plazo específico. Para conocer los detalles y los pasos a seguir, consulta nuestra página de política de devoluciones aquí.
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¿Qué ofrece BOSSQUE Brand en su tienda?
- En nuestra tienda, encontrarás joyería de plata hecha a mano en Madrid con diseños exclusivos de BOSSQUE Brand. Nos encanta llamarlos "talismanes" por el inmenso valor que tienen, cada uno con su propia historia. Estas piezas no solo buscan la liberación personal, sino que también te ayudan a expresarte a través de tu imagen con su diseño poderoso y único. Además, ofrecemos joyas complementarias como extensores de collar, separadores, limpiadores de plata, entre otros.
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¿Puedo hacer un pedido con fines de regalo?
- ¡Absolutamente! Nos emociona cuando nuestros clientes eligen BOSSQUE para regalar. Si deseas agregar un mensaje personalizado, simplemente envíanos un correo electrónico a hola@bossque-brand.com con los detalles.
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¿Es BOSSQUE una marca sostenible?
- Sin duda. Nos esforzamos por hacer de nuestra marca un medio para ofrecer joyería mientras hacemos una reducción drástica en la huella de carbono en comparación con la "moda rápida". Abogamos por una producción ética, lenta y sostenible, y nuestro objetivo es que todo nuestro embalaje sea sostenible para finales de 2024.
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¿Es seguro comprar en BOSSQUE Brand?
- ¡Absolutamente! Cumplimos con todos los estándares de seguridad de Internet para garantizar una experiencia de compra segura. Nuestro sistema de pago es completamente seguro, y puedes estar seguro de que nunca tendremos acceso a tus detalles bancarios. Si tienes alguna inquietud, no dudes en comunicarte.
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¿Cómo puedo vender joyería BOSSQUE en mi tienda?
- Estamos encantados de colaborar contigo. Si tienes una tienda y te gustaría vender nuestra joyería, contáctanos en hola@bossque-brand.com, y te enviaremos un formulario para conocer más sobre tu tienda y tus necesidades.
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¿Aceptan devoluciones o cambios?
- ¡Por supuesto! Para nosotros, es crucial que te sientas cómodo con lo que llevas puesto, ya que vemos la moda como una forma de expresión. Además, ofrecemos devoluciones gratuitas en toda la península. Envíanos un correo electrónico a hola@bossque-brand.com para gestionar tu devolución.
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¿Qué es BOSSQUE y cómo surgió?
- BOSSQUE es un espacio donde se fusiona arte y diseño. Es una forma de expresar historias y valores a través del arte de la joyería, y hacerlo de una manera lenta, consciente y ética. Surgió después de una mención honorífica en un concurso de jóvenes creativos (creamurcia), y el proyecto salió a la luz el mismo día en que nos entregaron el trofeo. Puedes leer más en nuestro blog.
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¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi paquete?
- ¡Es muy rápido! Si eliges el envío gratuito, lo recibirás en un máximo de 3-5 días laborables (normalmente mucho menos, incluso 48 horas). Si te urge recibirlo, puedes elegir ENVÍO EXPRESS al finalizar el pedido y lo recibirás en 24-48 horas (dependiendo de la hora en la que hagas tu compra). Consúltanos si necesitas saber un caso concreto para que podamos asegurarte la entrega.
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¿Ofrecen servicios de posventa?
- Nuestros artesanos están listos para reparar cualquier joya, revisar baños de oro desgastados y otras solicitudes que puedan ser necesarias. Escríbenos a hola@bossque-brand.com.
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¿Hacen joyería o bisutería?
- Solo trabajamos con plata y oro, por lo que hacemos joyería, y utilizando estos metales y la habilidad de nuestros artesanos, hacemos de nuestras joyas un accesorio para toda la vida.
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¿Es su joyería unisex?
- Nuestros diseños están destinados a cualquier persona a la que le gusten, independientemente de su género. Además, creemos firmemente que la moda no tiene género, y todos son libres de usar lo que quieran.
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¿Puedo aplazar el pago o financiar mi compra?
- ¡Sí! Puedes financiar con Klarna. ¡Es muy fácil y 100% seguro! Encontrarás la opción en la pantalla de pago.
- ¿Puedo realizar un pedido para regalar?
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- ¡Absolutamente! Estamos encantados cuando nuestros clientes eligen BOSSQUE para regalar. Si desea agregar un mensaje personalizado, simplemente envíanos un correo electrónico a hola@bossque-brand.com con los detalles.